Wenn ein Kunde ein Chaos anrichtet

Heute erzähle ich Ihnen, was bei Zami los ist, wo jeder Tag eine eigene Geschichte ist.

Auf der einen Seite gibt es die Kunden, die mit ernsthaften Fußproblemen kommen und etwas suchen, das ihnen wirklich Erleichterung verschafft und es ihnen ermöglicht, zu gehen, ohne dass sich jeder Schritt wie eine Tortur anfühlt. Wenn man für sie das perfekte Paar gefunden hat und ihr Gesicht strahlt, fühlt man sich großartig, als hätte man etwas Großartiges getan, wie ein Held ohne Umhang.

Aber ganz so einfach ist es nicht.

Denn man trifft auch auf die Unentschlossenen. Das sind diejenigen, die dich zum Schwitzen bringen. Sie wissen nicht, ob sie die Schuhe in Rot, Blau, Leder oder Stoff haben wollen, und sie zwingen dich, alle Kartons aus dem Lager zu nehmen.

Ich weiß, dass jeder Kunde anders ist, dass man von jedem etwas lernen kann, sogar von denen, die einen mehr tanzen lassen, als man sollte, aber mein Freund, manche von ihnen sind schwerer als eine Kuh in deinen Armen.

Ich werde dir erzählen, was passiert ist.

Miguel (im Folgenden "er tío") kommt herein und sucht nach Wanderschuhen für den Jakobsweg im Mai. Er will die Erfahrung genießen, nicht erleiden.

Also besorge ich ihm drei Xero-Gurken, die wie Wanderschuhe sind: Daylite, Scrambler und Xcursion.

Er probiert die drei Modelle in seiner Größe an, geht durch den Laden, schaut in den Spiegel... und gerade als ich dachte, er würde sich entscheiden, platzt er heraus:

"Und was ist mit Leder?", denn seiner Meinung nach ist Leder widerstandsfähiger.

Also hole ich mehrere Ledermodelle hervor: Tracker Forest, Magna Trail, Tracker II. Und die Fragerei beginnt:

"Was ist besser, Mesh oder Leder?" - fragt er.

"Mit Mesh kann der Fuß besser atmen, und im Mai ist es heiß, so dass die Füße heiß werden und man Blasen als Souvenir bekommt. Aber Leder ist widerstandsfähiger und hält in der Regel länger". - Ich erkläre.

"Und wenn es regnet, was ist dann besser?" - fragt er.

"Bei Regen ist das Leder besser, aber im Mai, wenn es regnet, ist es doch ein Tag, oder?" - erwidere ich.

Stellen Sie sich das vor, Freitagabend, gegen acht Uhr, wir sind seit anderthalb Stunden da, überall Kartons, es ist wie ein Minenfeld. Es war ein einziges Durcheinander.

Und auf einmal hat der Typ eine Offenbarung und sagt zu mir: "Wie wäre es mit einer Sandale?"

Ich wusste gar nicht, wo ich hinschauen sollte, als mich etwas überkam. Mein Gesicht, ein Gedicht.

Ich wusste nicht, ob ich ihn auf den Marktplatz schicken sollte, um ein Bier zu trinken, um seine Ideen aufzufrischen, oder ob ich ihn dort lassen und es selbst trinken sollte.

Also sagte ich zu ihm: "Miguel, wolltest du nicht minimalistische Stiefel, die atmen?"

"Nun, die, die du am Anfang anprobiert hast, sind die besten. Sie beschweren dich nicht, du hast Platz für deine Zehen und sie schützen dich, denn nachts wird es in Galicien kalt".

Und so sieht unser Alltag aus. Eine Mischung aus Dankbarkeit für die Momente, in denen wir die Erleichterung und Zufriedenheit in den Gesichtern unserer Kunden sehen können, und Verzweiflung mit denen, die, obwohl sie es sehen, nicht wissen, was sie wollen.

Aber so ist es nun einmal. Jeder Kunde lehrt uns etwas Neues und bestärkt uns in unserer Aufgabe, die Schuhe und die Beratung zu liefern, die jeder Schritt erfordert.

Denn am Ende des Tages geht es darum, die Lösung zu finden, die ein einfaches Paar Schuhe zu einem wichtigen Teil des Lebens eines Menschen macht. Ihr Leben.

Und wenn unser Freund Miguel und Sie schließlich cooler sein wollen als ein Salat, dann werfen Sie einen Blick auf die neuen Zauris: Gaia, Ulises, Helena.

Wisse, dass du mit diesen Sandalen fast den Camino machst oder wenn deine Füße nach Ruhe verlangen, werden sie diese frische Erleichterung sein, so dass sie am nächsten Tag völlig erholt sein werden.

Verpassen Sie es nicht, denn bis zum 10. Mai können Sie diese Wunder mit einem großen Rabatt bekommen.

Also ja, die Gesundheit beginnt in den Füßen und die Intelligenz, wenn Sie diese Gelegenheit nutzen.

Antonio Caballo.

Pd. Sagen Sie nicht, ich hätte Sie nicht gewarnt: am 10. Mai um 23:59 Uhr steigen die Preise.