Änderungen, Auszahlungen und Ansprüche

Finden Sie einfach auf der Liste unten klicken, wie man eine Änderung / oder eine Rückkehr zu tun, je nachdem, wo Sie sind oder Sie brauchen:

Größe/Modell ändern

Nationale Veränderungen (innerhalb der Iberischen Halbinsel)

Internationale Veränderungen (außerhalb der Iberischen Halbinsel)

Rückgabe

National (innerhalb der Iberischen Halbinsel & Portugal)

International (außerhalb der Iberischen Halbinsel)

1. Änderungen in Größe und / oder Modell (für Sendungen innerhalb der Iberischen Halbinsel und der Balearen)

Wenn Sie die Größe und / oder das Modell ändern müssen, hat ZaMi ein schnelles und effizientes System, wo Sie sich um nichts kümmern müssen. Wir holen Ihre Schuhe ab, überprüfen sie und schicken Ihnen innerhalb von 24-48h ein neues Paar, wenn alles korrekt ist. Das Produkt muss also in einwandfreiem Zustand sein und darf nicht benutzt worden sein.

• Dieser Service ist kostenlos, wenn Sie während des Kaufvorgangs die Größen-/Modellwechselversicherung für 1,99 € aktiviert haben. Andernfalls kostet der Service 8,95 €.
• Diese Versicherung gilt nur für die erste Änderung der Größe / des Modells bei jeder neuen Bestellung. Die zweite Änderung kostet 8,95 € und die dritte und jede weitere 15 €. Es ist NICHT möglich, während eines Umtauschvorgangs eine Versicherung hinzuzufügen. Die Versicherung gilt nur für den ersten Umtausch jedes Neukaufs.
• Wenn Sie die Versicherung nicht aktiviert haben, können Sie sie erwerben, indem Sie hier klicken, bevor wir Ihnen die E-Mail "Bestellung gesendet" schicken. Es ist nicht möglich, sie später in dieser E-Mail zu erwerben.
• Die Versicherung deckt keine Rücksendungen ab. Sie gilt nur für Größen- und Modelländerungen.
• Der kostenlose Versand ab einem bestimmten Betrag gilt nur für Neubestellungen, er gilt nicht für Größen-/Modelländerungsprozesse.

Schritt 1:

Erstellen Sie eine neue Bestellung mit der neuen Größe oder dem neuen Modell

Schreiben Sie in das Textfeld des Schritts Adresse "Größenänderung" und den Tag und die Uhrzeit (vormittags oder nachmittags), an dem der Kurierdienst die Schuhe abholen wird. Es ist nicht möglich, die Schuhe am selben Tag abzuholen, an dem Sie die Größen-/Modelländerung vornehmen.

Schritt 2:

Wählen Sie “Umtausch der Größe / Modell"

Sie brauchen nichts zu bezahlen, wenn Sie bei der letzten Bestellung die Versicherung für Größen-/Modellwechsel aktiviert haben. Wenn Sie sie nicht aktiviert haben, müssen Sie 8,95 € bezahlen. Diesen Betrag und eine eventuelle Differenz für die Modelländerung (höherer Preis) können Sie am Ende dieses Prozesses auf die von Ihnen bevorzugte Weise bezahlen.

Schritt 3:

Wählen Sie den oder die Schuhe, die Sie ändern möchten, aus der Liste aus.

Nachdem Sie auf "Größe/Modell ändern" geklickt haben, wird eine Liste angezeigt. Wählen Sie den (die) Schuh(e), den (die) Sie ändern möchten, und klicken Sie auf "Änderung dieses Produkts anfordern" und lassen Sie ein paar Sekunden, um die Seite den Prozess zu machen.

Schritt 3.1:

Wählen Sie die eine oder andere Option aus, um fortzufahren

Jetzt die Schaltfläche "Weiter", wenn Sie die Größe/Modell ändern Versicherung hatte (der Betrag auf dem Bildschirm wird 0 €). Oder wenn es irgendeine Menge zu Ihnen zurückkehren. Wenn auf dem Bildschirm erscheint ein Betrag zu zahlen (weil, wenn eine Änderung für einen höheren Preis Modell oder Sie haben nicht die Größe/Modellwechsel Versicherung) wählen Sie die Zahlungsmethode, die Sie mögen, um es aus der Liste zu tun: Karte, Banküberweisung, etc.

Schritt 4:

Bereiten Sie die Schuhe vor, die Sie umtauschen möchten

Die Schuhe dürfen nicht benutzt werden und müssen im Originalkarton in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten, Einlegesohlen, Schnürsenkeln usw. zurückgegeben werden.

Schritt 5:

Legen Sie den Schuhkarton in eine Plastiktüte

Wenn Sie mehr als einen Schuhkarton zurückschicken, kombinieren Sie diese zu einem einzigen Pack.

Schritt 6:

Übergeben Sie die Schachtel an den Spediteur

Wenn Sie mehr als 1 Karton zurückschicken, legen Sie sie in einen einzigen Plastikkarton oder wickeln Sie sie ein, um ein einheitliches Paket zu erhalten.

Schritt 7:

Wenn Sie zu einem günstigeren Schuhmodell gewechselt haben

Es besteht keine Notwendigkeit, ein Etikett oder eine Adresse auf die Tasche zu kleben. Der Kurier wird sie bei der Abholung anbringen.

Für irgendwelche zweifel, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren, über folgenden Link mit dem Betreff: Umtausch der Größe / Modell.

Bedingungen und Zeit für den Umtausch (Spanische Halbinsel und Balearen)

Für einen Umtausch haben Sie 30 Kalendertage ab dem Tag des Empfangs des Pakets. Nach Ablauf dieser Frist ist ein Umtausch NICHT mehr möglich.

Damit ein Umtausch akzeptiert werden kann, dürfen die Artikel NICHT benutzt worden sein und müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden (mit allen Etiketten, die bei Erhalt der Artikel vorhanden waren).

Sobald das zurückgesendete Paket eingegangen und geprüft wurde, wird die Bestellung auf ‚Rückerstattung in Bearbeitung‘ gesetzt. Die Rückerstattung erfolgt in den folgenden Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Du erhältst eine E-Mail, sobald sie abgeschlossen ist. In Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen, wie Feiertagen, kann sich der Vorgang etwas verzögern – wir bemühen uns jedoch stets um eine schnellstmögliche Abwicklung

2. Internationaler Prozess der Veränderung der Größe und des Modells

Die Größen-/Modellwechselversicherung gilt nicht für internationale Sendungen.

Wenn Sie eine internationale Änderung Größe oder Modell benötigen, ist das erste, was Schuhe nicht verwendet wurden.

Dann, bitte, folgen Sie den nächsten Schritten, wenn Sie in Land A) oder in einem Land B) sind:

A) Land innerhalb Europas

Der schnellste und einfachste Weg, die neue Größe/das neue Modell zu erhalten, ist die Aufgabe einer neuen Bestellung:

1. Geben Sie eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe/dem gewünschten Modell auf. So wird die neue Bestellung verschickt.

2. Schicken Sie uns die anderen Schuhe* zurück. Geben Sie die darin angegebene Bestell- oder Rechnungsnummer an, damit wir sie leicht identifizieren können.

Sie müssen in ihrem Originalkarton (oder in einem ähnlichen, den Sie haben) und in perfektem Zustand mit allen Etiketten, Sohlen, Schnürsenkeln, ... zurückgeschickt werden.

an die nächste Adresse: Fragen Sie hier nach dem Kundenservice, um die Adresse zu erfahren.

Sobald wir die Schuhe erhalten und geprüft haben, dass sie in einwandfreiem Zustand sind, werden wir Ihnen das Geld für die zurückgeschickten Schuhe erstatten.

ZaMi erstattet keine Versandkosten. Und es ist nicht verantwortlich für irgendwelche Gebühren/Steuern des Pakets.

B) Länder außerhalb Europas (USA, Kanada, usw.) und andere, die weit von Spanien/Europa entfernt sind*.

Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun.

Möglichkeit 1:

*Betrachten Sie diese Option, wenn Sie in einem Land leben, das weit von Spanien (und Europa) entfernt ist: USA, Kanada, Australien, ...

Andere Kunden haben uns vorgeschlagen, dass dies die beste Methode ist, um Zeit und Geld zu sparen und das Risiko zu verringern, dass das Paket verloren geht (und somit mehr Geld), ist die folgende:

1. Geben Sie eine neue Bestellung mit der neuen Größe/dem neuen Modell auf, das Sie benötigen. Das neue Modell wird dann verschickt.

2. Verkaufen oder verschenken Sie die Größe/das Modell, das Sie nicht benötigen, an einen Kollegen, einen Freund, ein Familienmitglied, eine Person in Ihrer Nähe, usw.

Auf diese Weise sparen Sie Ressourcen, Zeit und Geld, das Sie in andere Dinge investieren können, die Ihnen wirklich gefallen, anstatt es für die Versandkosten/Steuern für die Rücksendung des Paares zu verschwenden (und mit dem Risiko, dass das Paket verloren geht).

Außerdem helfen Sie dieser Person, indem Sie ihr etwas schenken, das die Gesundheit ihrer Füße verbessert und sie noch glücklicher macht. Sie werden es sicher sehr zu schätzen wissen und Ihnen jedes Mal danken, wenn sie Sie sehen.

Möglichkeit 2:

Wenn Sie nicht über die obige Option nachdenken und das Paar zurückgeben möchten, um eine Änderung vorzunehmen, ist der Prozess folgender:

1. Geben Sie eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe/Modell auf.

2. Senden Sie die anderen Schuhe* an uns zurück. Geben Sie die darin angegebene Bestell- oder Rechnungsnummer an, damit wir sie leicht identifizieren können.

Sie müssen in der Originalverpackung (oder in einer ähnlichen, die Sie haben) und in perfektem Zustand mit allen Etiketten, Sohlen, Schnürsenkeln, ... zurückgeschickt werden.

an die nächste Adresse: Fragen Sie hier nach dem Kundenservice, um die Adresse zu erfahren.

Sobald wir die Schuhe erhalten und geprüft haben, dass sie in einwandfreiem Zustand sind, werden wir Ihnen das Geld für die zurückgeschickten Schuhe mit der gleichen Zahlungsmethode erstatten.

ZaMi erstattet keine Versandkosten. Und es ist nicht verantwortlich für jede Gebühr/Steuer des Pakets.

Sobald das zurückgesendete Paket eingegangen und geprüft wurde, wird die Bestellung auf ‚Rückerstattung in Bearbeitung‘ gesetzt. Die Rückerstattung erfolgt in den folgenden Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Du erhältst eine E-Mail, sobald sie abgeschlossen ist. In Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen, wie Feiertagen, kann sich der Vorgang etwas verzögern – wir bemühen uns jedoch stets um eine schnellstmögliche Abwicklung

Unterbrechung/Rückgabe

1) Nationale Rückgaben (innerhalb Spaniens und auf den Balearen)

Um die Schuhe zurückzugeben, muss die erste Sache die Schuhe/Produkt in perfektem Zustand und unbenutzt sein.

Falls Sie seinen Auftrag aufgeben wollen, können Sie es innerhalb einer maximalen Frist von 14 Arbeitstagen vom Empfang seines Auftrages, mit der einfachen Mitteilung seines Willens im folgenden Link zum Thema tun: Kundenbetreuung.

Sie können das Paket an unsere Adresse durch Ihre eigene Kurier Option senden oder wir senden Ihnen ein Etikett per E-Mail, so dass Sie es ausdrucken oder zeigen Sie es auf Ihrem Handy bei Ihrem lokalen Correos Postamt. Mit diesem Aufkleber müssen Sie das Paket (ordnungsgemäß verpackt) nur noch in diesem Büro abgeben. Von der Gesamtsumme, die Sie für die zurückgeschickten Schuhe zurückerhalten, ziehen wir 8,95 € für diesen Etikettenservice ab. Wenn Sie die Größen-/Modellversicherung abgeschlossen haben und diese nicht in Anspruch genommen haben, beträgt der Betrag 7 €. Da die Versicherung für die Balearen nicht gültig ist, beträgt der Abzug 8,95 €.

Die Verwaltungsabteilung nimmt die Rückerstattung am Freitag jeder Woche vor, und zwar auf demselben Weg, auf dem die Bestellung aufgegeben wurde. Bei der Rückerstattung von Kartenzahlungen kann es zu Verzögerungen kommen, die durch den Kartenaussteller verursacht werden. Bitte wenden Sie sich an Ihre Organisation, um die Karte zu aktualisieren und die Rückerstattung zu berücksichtigen.

ZaMi erstattet keine Versandkosten. Und es ist nicht verantwortlich für jede Gebühr/Steuer des Pakets.

Sobald das zurückgesendete Paket eingegangen und geprüft wurde, wird die Bestellung auf ‚Rückerstattung in Bearbeitung‘ gesetzt. Die Rückerstattung erfolgt in den folgenden Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Du erhältst eine E-Mail, sobald sie abgeschlossen ist. In Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen, wie Feiertagen, kann sich der Vorgang etwas verzögern – wir bemühen uns jedoch stets um eine schnellstmögliche Abwicklung

2) Internationale Rücksendungen (von außerhalb Spaniens und Portugals)

Um die Schuhe zurückzusenden, müssen die Schuhe/Produkte zunächst in einwandfreiem Zustand und unbenutzt sein.

Sie können Ihr Rückgaberecht innerhalb einer Frist von maximal 30 Arbeitstagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ausüben, indem Sie uns Ihren Willen über den folgenden Link mitteilen: Kundenbetreuung.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Sie können das Paket mit Ihrem eigenen Kurier* (Geben Sie die darin angegebene Bestell- oder Rechnungsnummer an, damit wir sie leicht identifizieren können.) an unsere Adresse senden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel bestmöglich zu schützen, da Sie für etwaige Transportschäden verantwortlich sind. Wir erstatten nur den Preis der Schuhe/Produkte in der Bestellung. *Wir erstatten die Versandkosten nicht.

Sie müssen in der Originalverpackung (oder in einer ähnlichen, die Sie haben) und in perfektem Zustand mit allen Etiketten, Sohlen, Schnürsenkel, ... zurückgegeben werden.

an die nächste Adresse: Fragen Sie hier nach dem Kundenservice, um die Adresse zu erfahren.

ZaMi erstattet keine Versandkosten. Und es ist nicht verantwortlich für jede Gebühr/Steuer des Pakets.

Sobald das zurückgesendete Paket eingegangen und geprüft wurde, wird die Bestellung auf ‚Rückerstattung in Bearbeitung‘ gesetzt. Die Rückerstattung erfolgt in den folgenden Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Du erhältst eine E-Mail, sobald sie abgeschlossen ist. In Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen, wie Feiertagen, kann sich der Vorgang etwas verzögern – wir bemühen uns jedoch stets um eine schnellstmögliche Abwicklung

Beschwerdeformulare

Jeder Anspruch kann unter folgendem Link geltend gemacht werden: Kundendienst.