Änderungen, Auszahlungen und Ansprüche

1. Nationale Veränderungen (innerhalb der Iberischen Halbinsel)

2. internationale Veränderungen (außerhalb der Iberischen Halbinsel)

1. Änderungen in Größe und / oder Modell (für Sendungen innerhalb der Iberischen Halbinsel und der Balearen)

Wenn Sie die Größe und / oder das Modell umstauschen müssen, verfügt ZaMi über ein schnelles und effizientes System, bei dem Sie sich um nichts kümmern müssen. Wir holen Ihre Schuhe ab, überprüfen sie und in 24-48h schicken wir Ihnen ein neues Paar, wenn alles in Ordnung ist.

• Dieser Service ist kostenlos, wenn Sie während des Kaufvorgangs am Ende Ihres Kaufs die Größen- und / oder die Modellversicherung für 1,99 € aktiviert haben. Andernfalls würde der Service 8,95 € kosten.
• Diese Versicherung gilt nur für die erste Änderung der Größe / des Modells jeder neuen Bestellung. Die zweite Änderung kostet 8,95 € und die dritte 15,00 € usw….
• Wenn Sie die Versicherung nicht aktiviert haben, können Sie diese Versicherung, bevor wir Ihnen die Bestätigungs-E-Mail "Bestellung versendet" anfordern. Es ist nicht möglich, die Versicherung danach abzuschließen, sie muss vor dem ersten Kauf erworben werden.
• Wenn Sie gerade Ihre erste Bestellung aufgegeben und vergessen haben, sie zu aktivieren, können Sie sie hier erwerben.
• Bei Änderungen außerhalb der Iberischen Halbinsel ist das Verfahren anders. Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie.
• Um die Größe und / oder das Modell umzutauschen, gehen Sie wie folgt vor:

Schritt 1: Erstellen Sie eine neue Bestellung mit der neuen Größe oder dem neuen Modell

Geben Sie im Abschnitt - Adresse des Kaufvorgangs, Abschnitt Nachricht - der Bestellung "Größe/Modell umtauschen" ein und geben Sie den Tag und die Zeitzone (vormittags oder nachmittags) an, an dem der Schuh abgeholt werden soll. Es ist nicht möglich, die Schuhe am selben Tag abzuholen, an dem die Größe oder das Modell umgetauscht werden soll.

Schritt 2: Wählen Sie “Umtausch der Größe / Modell"

Sie müssen nichts bezahlen, wenn Sie die Größen- und / oder Modelländerungsversicherung aktiviert haben. Wenn Sie diese nicht aktiviert haben, müssen Sie 8,95€ bezahlen. Dieser Betrag und jede Differenz für den Modellwechsel (höherer Preis) kann am Ende dieses Prozesses nach der von Ihnen bevorzugten Zahlungsart bezahlt werden.

Paso nº 3: Seleccione la/las zapatillas que desea cambiar

Klicken Sie auf das Kästchen des Schuhs, den Sie umtauschen möchten, und drücken Sie «Umtausch dieses Produkts anfordern». Sie sollten dies einzeln nacheinander tun.

Schritt 3.1: Wählen Sie die eine oder andere Option aus, um fortzufahren

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Fertig stellen", wenn Sie die Umtauschversicherung erworben haben (Zahlung beträgt 0€) oder wenn der Betrag zurückgegeben werden soll. Wählen Sie die entsprechende Zahlungsart, im Falle das die Differenz höher ausfällt und man zahlen soll.

Schritt 4: Bereiten Sie die Schuhe vor, die Sie umtauschen möchten

Die Schuhe durften nicht getragen worden sein und müssen in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Schritt 5: Legen Sie den Schuhkarton in eine Plastiktüte

Wenn Sie mehr als einen Schuhkarton zurückschicken, kombinieren Sie diese zu einem einzigen Pack.

Schritt 6: Geben Sie das Paket dem Kurier-, Express- und Paket-Dienst

Es ist nicht erforderlich, ein Etikett oder eine Adresse auf dem Paket anzubringen. Der Bote ist dafür verantwortlich, dass Sie ihn beim Abholen anlegen.

Schritt 7: Wenn Sie zu einem günstigeren Schuhmodell gewechselt haben

ZaMi wird das Geld mit der selben Zahlungsart zurückerstatten, mit der Sie die erste Zahlung gemacht haben.

Für irgendwelche zweifel, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren, über folgenden Link mit dem Betreff: Umtausch der Größe / Modell” .

Änderungen, Auszahlungen und Ansprüche (inside Iberian Peninsula)

Wenn Sie ein Produkt zum Schluss zurücksenden möchten, müssen Sie die Rückgabeanforderung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets mit dem Produkt(en) stellen. Die Versicherung für den Umtausch der Größe/Modell ist für die Rückerstattung nicht gültig.

Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und nicht getragen worden sein.

Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:

Option 1 - Sie versenden die Schuhe auf eigene Weise / Transportunternehmen und erstatten den Gesamtwert der zurückgegebenen Schuhe. Wenn Sie sich für diese Option entscheiden, kontaktieren Sie uns bitte unter Telefon / whatsapp unter 693 714 444 oder über den folgenden Link mit dem Betreff: Zurück, und wir geben Ihnen die Adresse, um Ihre Schuhe zu senden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Der Betrag der Umtauschversicherung wird nicht erstattet. ZaMi übernimmt keine Verantwortung für Kosten der Rücksendung (einschließlich Zoll).

Option 2 - Wir senden einen Transportunternehmen zum abholen der Schuhe an die angegebene Adresse, den Tag und die Zeitspanne von mindestens 2 Stunden morgens oder abends von 10 bis 18 Uhr. Zum Beispiel von 10 bis 12 Uhr, von 15 bis 17 Uhr, ... Von der Gesamtsumme, die von den zurückgegebenen Schuhen zurückgegeben wird, werden wir 8,95 € für diesen Abholservice abziehen. Für mehr Informationen, klicken Sie auf den folgenden Link mit dem Betreff: Rückgabezeitplan. Wenn Sie die Größen-/Modellversicherung erworben haben, betragen die Kosten für diesen Service 7€.

Die Rücksendung erfolgt an jedem Freitag der Woche mit derselben Zahlungsart.

Reklamationen

Jede Beschwerde oder Reklamation kann über den folgenden Link zum Betreff gestellt werden: Reklamation.

2. Internationaler Größen- und Modellwechsel (außerhalb Spaniens und Portugals)

The Die Größen- / Modellwechselversicherung gilt nicht für internationale Sendungen.

Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell benötigen, wurden zunächst keine Schuhe verwendet. Dann folgen Sie bitte den nächsten Schritten:

1. Geben Sie eine neue Bestellung mit der neuen Größe / dem neuen Modell in unserer Website auf.

2. Geben Sie die anderen Schuhe * an uns zurück.

Die Schuhe verpacken oder einwickeln. Sie müssen in der Originalverpackung in einwandfreiem Zustand mit allen Aufklebern, Sohlen, Schnürsenkeln, ... an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:

• Rosario López Gavira
• DNI: 75353735P
• Adresse: Antonia Díaz, 14 G
• 41620, Marchena, Sevilla

Sobald wir die Schuhe in einwandfreiem Zustand erhalten und überprüft haben und die Zahlung dieser neuen Versandkosten erfolgt ist (Banküberweisung oder paypal.me/zamies), senden wir Ihnen die neuen Paare, die Sie ausgewählt haben. * Wir erstatten nicht die Versandkosten für die Rücksendung.

Wenn das zu ändernde neue Schuhmodell billiger ist als das alte, erstatten wir Ihnen die Differenz mit derselben Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben.

Wenn das zu ändernde neue Schuhmodell teurer ist als das alte, müssen Sie die Differenz zwischen ihnen und den neuen 'Versandkosten' bezahlen (Überweisung o paypal.me/zamies).

ZaMi ist nicht für Gebühren oder Steuern für die Rücksendung oder Änderung der Größe verantwortlich.

Discontinuance

ZaMi ist nicht für Gebühren oder Steuern für die Rücksendung oder Änderung der Größe verantwortlich.

Beschwerdeformulare

Jeder Anspruch kann unter folgendem Link geltend gemacht werden: Kundendienst.