Trocas, desistências e reclamações

Troca de tamanho e/ou modelo

Se você precisa alterar o tamanho e / ou o modelo, o ZaMi possui um sistema rápido e eficiente onde você não precisa se preocupar com nada. Nós pegamos seus sapatos, verificamos e em 24-48h nós lhe enviaremos um novo par se tudo estiver correto. Para fazer qualquer troca, o produto deve estar em perfeitas condições e não deve ter sido utilizado.

• Este serviço é gratuito se você ativou o Tamanho / Modelo de Seguro de Mudança por 1.99 € durante o processo de compra. Caso contrário, o serviço custaria 8,95 €.
• Este seguro é válido apenas para a primeira mudança de tamanho / modelo de cada nova ordem. A segunda mudança tem um custo de 8,95 e 15 € o terceiro e sucessivo.
• Se você não ativou o Seguro, você pode adquiri-lo clicando aqui antes de lhe enviar o e-mail "pedido enviado". Não é possível adquirir este seguro após este e-mail.
  
• O seguro não cobre devoluções. É apenas para alterações de tamanho e modelo.

Para fazer a Troca de Tamanho, siga os passos a seguir:

Etapa 1:

Faça um novo pedido com o novo tamanho ou modelo.

Na seção "Mensagem" da ordem, digite "Mudança de tamanho" e indique o dia e fuso horário (manhã ou tarde) para onde iremos pegar o sapato. Não é possível pegar os sapatos no mesmo dia em que uma mudança de tamanho ou modelo é solicitada.

Etapa 2:

Escolha a mudança de tamanho e / ou modelo.

Você não precisa pagar nada se você ativou o tamanho e / ou o Modelo de Seguro de Mudança. Se você não ativou, você terá que pagar 8,95 €. Este montante e qualquer diferença para a mudança do modelo (preço mais alto) podem ser pagos pelo método que você prefere no final desse processo.

Etapa 3:

Selecione o (s) sapato (s) que deseja alterar.

Clique na caixa do (s) sapato (s) que deseja alterar e clique em "Solicitar alteração deste produto"

Em seguida, pressione o botão "Concluir" se o valor for devolvido ou escolha a opção de pagamento correspondente se a diferença após as alterações for paga.

Etapa 4:

Escolha uma opção

Em seguida, pressione o botão "Terminar" se você comprou o seguro de mudança de tamanho (o valor será de 0 €) ou se o montante deve ser devolvido; ou escolha a opção de pagamento correspondente se a diferença após as alterações tiver que ser paga.

Etapa 5:

Prepare os sapatos que deseja mudar

Os sapatos não podem ser usados ​​e devem ser devolvidos em sua caixa original em perfeito estado e com todos os rótulos.

Etapa 6:

Insira a caixa em uma bolsa de plástico

Se você retornar mais de uma caixa, junte-se a eles para formar um único nódulo.

Etapa 7:

Dê a caixa ao transportador

Não há necessidade de colocar qualquer rótulo ou endereço no saco. O mensageiro se encarregará de colocá-lo quando você o pegar.

Etapa 8:

Se você mudou de um modelo de sapato para um mais barato

ZaMi irá devolver o dinheiro (às sextas de cada semana) pelo mesmo método de pagamento com o qual o pagamento inicial foi feito.

Condições e tempo para fazer um intercâmbio (Península Ibérica, Portugal e Ilhas Baleares)

Fazer uma troca 30 dias de calendário a partir da recepção do pacote para fazer uma troca. Após este tempo, NÃO será possível fazer uma troca.

Para que uma troca seja aceite, os artigos NÃO devem ter sido utilizados e devem estar em perfeito estado (com todas as etiquetas que estavam no seu interior quando os recebeu).

Devoluções e Reclamações

Se você finalmente quiser devolver um produto, deverá fazer a solicitação de devolução após 14 dias após receber o pacote que continha o (s) produto (s).

O produto deve estar em perfeitas condições e não deve ser utilizado.

Envie os sapatos por seus próprios meios / transportadora e reembolsamos o valor total dos sapatos devolvidos. Se você escolher esta opção, entre em contato conosco através do tlf / whatsapp em 693 714 444 ou através do seguinte link com o assunto: Retorno e nós lhe forneceremos o endereço para nos enviar seu (s) calçado (s).

Os custos de devolução são suportados pelo cliente. A ZaMi não será responsável por qualquer custo ou pagamento pela devolução (incluindo alfândega).

Para qualquer dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos através do seguinte link com o assunto: Mudança de tamanho e / ou modelo.