Trocas, desistências e reclamações (Portugal)

Para que uma troca ou devolução seja válida, os artigos NÃO devem ter sido utilizados e devem estar em perfeito estado (com todas as etiquetas que estavam no seu interior quando os recebeu).

Troca de tamanho e/ou modelo

Se precisar de fazer uma troca a partir de Portugal, a forma mais rápida e fácil é fazer uma nova compra com o tamanho e modelo que precisa.

Tal como aparece na descrição do seguro de alteração de tamanho durante o processo de compra: "Este serviço de seguro de mudança só está disponível para o território espanhol. NÃO é válido para Portugal, Ilhas Baleares, Ceuta, Melilla e internacional."

Feito isso, basta enviar-nos o outro par para a nossa morada. Para saber a morada basta contactar ou através do tlf / whatsapp em 693 714 444 ou através do seguinte link com o assunto: Retorno e nós lhe forneceremos o endereço para nos enviar seu (s) calçado (s).

Os custos de envio da devolução serão pagos pelo cliente. Você pode enviar o pacote para nosso endereço por sua própria opção de correio* (Inclua o número do pedido ou da fatura escrito dentro para que possamos identificá-lo facilmente.). Aconselhamo-lo a proteger os seus artigos da melhor forma possível, pois será responsável por quaisquer danos que sofram durante o transporte. Reembolsamos apenas o preço dos sapatos/produtos incluídos na encomenda. *Não reembolsamos os custos de envio.

Assim que o pacote devolvido for recebido e verificado, o pedido será marcado como 'Reembolso em processo'. O reembolso será realizado nos dias seguintes, utilizando o mesmo método de pagamento. Você receberá um e-mail quando for concluído. Em períodos de alta demanda, como feriados, o processo pode levar um pouco mais de tempo, mas sempre faremos o possível para resolvê-lo o quanto antes.

Condições e tempo para fazer um intercâmbio

Fazer uma troca 30 dias de calendário a partir da recepção do pacote para fazer uma troca. Após este tempo, NÃO será possível fazer uma troca.

Assim que o pacote devolvido for recebido e verificado, o pedido será marcado como 'Reembolso em processo'. O reembolso será realizado nos dias seguintes, utilizando o mesmo método de pagamento. Você receberá um e-mail quando for concluído. Em períodos de alta demanda, como feriados, o processo pode levar um pouco mais de tempo, mas sempre faremos o possível para resolvê-lo o quanto antes.

Devoluções e Reclamações

Se você finalmente quiser devolver um produto, deverá fazer a solicitação de devolução após 14 dias após receber o pacote que continha o (s) produto (s).

O produto deve estar em perfeitas condições e não deve ser utilizado.

Envie os sapatos por seus próprios meios (Inclua o número do pedido ou da fatura escrito dentro para que possamos identificá-lo facilmente.) / transportadora e reembolsamos o valor total dos sapatos devolvidos. Se você escolher esta opção, entre em contato conosco através do tlf / whatsapp em 693 714 444 ou através do seguinte link com o assunto: Retorno e nós lhe forneceremos o endereço para nos enviar seu (s) calçado (s).

Os custos de devolução são suportados pelo cliente. A ZaMi não será responsável por qualquer custo ou pagamento pela devolução (incluindo alfândega).

Para qualquer dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos através do seguinte link.

Assim que o pacote devolvido for recebido e verificado, o pedido será marcado como 'Reembolso em processo'. O reembolso será realizado nos dias seguintes, utilizando o mesmo método de pagamento. Você receberá um e-mail quando for concluído. Em períodos de alta demanda, como feriados, o processo pode levar um pouco mais de tempo, mas sempre faremos o possível para resolvê-lo o quanto antes.