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¿Onde posso receber o meu pedido?

Você irá receber o seu pedido no endereço fornecido (em sua casa, no trabalho, etc).

Horário de Entrega

Após fazer o seu pedido, não há mais com o que se preocupar. Enviaremos seu pedido ao endereço indicado de segunda à sexta, das 8AM às 8PM através de nosso serviço de entrega expressa: cómodo, rápido e seguro!

Caso você não esteja em casa, entraremos em contato por telefone, wasap ou email para combinar o melhor horário de entrega. Se preferir, você também pode retirar o seu pedido direto na sede da transportadora, por meio de notificação no seguinte link: Atención al cliente.

Em envios internacionais, é possível que, se o pedido tiver mais de um item, ele receba tudo em uma única caixa para evitar o aumento dos custos de frete pagos pelo cliente e facilitar o processo de gerenciamento, envio e recebimento no país de destino.

¿O país de entrega pode ser diferente do país de compra?

O país de entrega sempre deve coincidir com o país de compra.

¿Em quanto tempo vou receber meu pedido?

A ZaMi processa no mesmo dia todos os pedidos realizados até 8:00. Para a Espanha e Portugal, e os produtos em estoque, o prazo de entrega é de 24 horas, embora alguns pedidos possam ter atraso de 48 a 72 horas.

Para entregas em: Ilhas Canárias, Baleares, Ceuta e Melilha, o prazo de entrega costuma ser de 2-5 dias, visto que utilizamos correio registado.

Para produtos em stock, o tempo de entrega é aprox. 5-10 dias por remessa normal (dependendo de quão longe é o país de destino) e 1-3 dias aprox. por DHL Express, este é o serviço de remessa mais rápido.

Pode ver e escolher entre as opções de entrega durante as etapas de compra dentro do carrinho de compras (com o(s) artigo(s) no interior).

Para sapatos com disponibilidade diferente, esta disponibilidade aparece num texto abaixo dos tamanhos depois de clicar no tamanho e dentro do carrinho de compras na primeira etapa (na secção Disponibilidade).

¿Quais são as taxas de envio?

Para Espanha y Portugal

Para a península da Espanha, os custos de envio são grátis para encomendas superiores a 65 €.

DestinoTaxa de envío
Portugal (pedidos acima de 65€)Grátis
Península Espanha (pedidos acima de 65€)Grátis
Baleares

Grátis

Ilhas Canarias, Ceuta y Melilha (nos Correios)7,95 €
Ilhas Canarias, Ceuta y Melilha (a domicílio))9,95 €

 Outros países

DestinoTaxa de Envío
Alemanha, Bélgica, França, Grã-Bretanha, Holanda, Itália5,95* €
Resto da Europa8,95* €
Outros locais do mundo 19,95* €

¿Posso trocar o tamanho e/ou modelo?

Na ZaMi você possui garantia na troca de tamanho e/ou modelo. Caso precise trocar o tamanho e/ou modelo do seu produto, os ténis devem estar intactos e devem ser devolvidos na caixa original, em perfeito estado e com todas as etiquetas. Para isto, a ZaMi possui um sistema rápido e eficaz onde você não precisa se preocupar com nada. Nós pegamos o produto, avaliamos, e, dentro de 24-48 horas, enviaremos o novo produto solicitado caso tudo esteja correto. Lembre-se que a ZaMi possui o Seguro para troca de tamanho por apenas 1,99€, o qual você poderá adquirir no momento da compra. Caso este serviço não tenha sido adquirido, o valor é de 8,95€. Para maiores informações, clique aqui.

Este seguro não está disponível para envios internacionais.

* O volume de alguns pedidos pode ultrapassar o custo de envio. Para ajustar a esse preço, os pedidos com caixas grandes ou mais de 1 item podem ser enviados em uma única caixa juntos ou embalados corretamente.

*Zami não será responsável por qualquer imposto por Desistência ou troca tamanho.


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