¿Onde posso receber o meu pedido?

Você irá receber o seu pedido no endereço fornecido (em sua casa, no trabalho, etc).

Para envio internacional NÃO é possível colocar uma caixa postal ou similar. O destino tem de ser uma morada em que algumas pessoas possam assistir ao correio e levar a encomenda à mão no momento da entrega: casa, trabalho, morada familiar ou morada de amigos.

Se a entrega for uma caixa postal não é possível garantir a entrega, pelo que a encomenda pode ser devolvida à nossa morada. Nesse caso, terá de pagar novamente o custo de envio para ser reenviado. Para tal, por favor contacte o nosso atención al cliente para informar o endereço de entrega correcto.

Caso não queira ser reenviado e cancelar a encomenda, o reembolso será apenas o preço dos artigos da encomenda. O custo do envio não será reembolsado.

Horário de Entrega

Após fazer o seu pedido, não há mais com o que se preocupar. Enviaremos seu pedido ao endereço indicado de segunda à sexta, das 8AM às 8PM através de nosso serviço de entrega expressa: cómodo, rápido e seguro!

Caso você não esteja em casa, entraremos em contato por telefone, wasap ou email para combinar o melhor horário de entrega. Se preferir, você também pode retirar o seu pedido direto na sede da transportadora, por meio de notificação no seguinte link: Atención al cliente.

Em envios internacionais, é possível que, se o pedido tiver mais de um item, ele receba tudo em uma única caixa para evitar o aumento dos custos de frete pagos pelo cliente e facilitar o processo de gerenciamento, envio e recebimento no país de destino.

¿O país de entrega pode ser diferente do país de compra?

O país de entrega sempre deve coincidir com o país de compra.

¿Em quanto tempo vou receber meu pedido?

A ZaMi processa no mesmo dia todos os pedidos realizados até 8:00. Para a Espanha e Portugal, e os produtos em estoque, o prazo de entrega é de 24 horas, embora alguns pedidos possam ter atraso de 48 a 72 horas.

Para os envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla* o preço de venda do produto é : preço do produto sem IVA. Prazo de entrega costuma ser de 5-7 dias, visto que utilizamos correio registado.

Para produtos em stock, o tempo de entrega é aprox. 5-10 dias por remessa normal (dependendo de quão longe é o país de destino).

Pode ver e escolher entre as opções de entrega durante as etapas de compra dentro do carrinho de compras (com o(s) artigo(s) no interior).

Há alguns produtos com disponibilidade diferente que é indicada no momento da escolha do tamanho (texto mostrado dentro dos tamanhos dentro do produto) e dentro do carrinho na secção "Disponibilidade". Este é o tempo aproximado que levará para que a cor e o tamanho escolhidos estejam de novo em stock. Se não quiser esperar, pode escolher outra cor com uma disponibilidade muito mais curta.

Se escolher uma com uma disponibilidade mais elevada, esta não será enviada até que o stock chegue. Uma vez chegado, será enviado imediatamente e receberá a sua encomenda no prazo de entrega estimado do serviço que escolheu: normal, expresso...

Se já tiver efectuado a compra e quiser alterar a cor ou o tamanho da sua encomenda, podemos modificá-la para si. Só tem de nos contactar por telefone/whatsapp para +34 693 714 444 ou através deste seguinte link: Atención al cliente.

*Para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, algumas encomendas podem ser temporariamente retidas pelo agente aduaneiro para inspecções de rotina. Uma vez terminado, o pacote é libertado e segue o seu curso natural até ao destinatário. É por esta razão que o prazo de entrega pode ser aumentado em dias (em função do tempo necessário para a inspeção).

Para envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, o preço de venda do produto é: preço do produto sem IVA.

A embalagem inclui todas as informações necessárias para a alfândega.

Mas é o destinatário (o cliente) que deve fornecer a documentação adicional que a alfândega possa exigir. Nesse caso, o agente aduaneiro entrará em contacto consigo para lhe indicar os documentos necessários e a forma de os apresentar. É muito fácil.

Caso necessite da fatura do seu pedido para algum procedimento, você pode baixá-la facilmente do seu perfil, seguindo estes passos.

Caso o destinatário (você) necessite de qualquer tipo de informação da nossa parte para esse agente, basta contactar-nos e nós fornecê-la-emos. Tlf/Whastapp: 693 714 444 / email: clientes@zami.es

Se não apresentar a documentação necessária, a encomenda ser-nos-á devolvida. Neste caso, os custos de envio não serão reembolsados. Se pretender que a encomenda seja novamente enviada, terá de pagar novamente os custos de envio.

¿Quais são as taxas de envio?

Para Espanha y Portugal

*Os custos de envio podem variar dependendo do peso, número de artigos, zona da Europa, países fora da Europa e número de artigos no carrinho de compras.

Outros países

Os custos de envio para cada país são calculados automaticamente no carrinho de compras. Os custos de envio podem variar consoante o peso, a zona da Europa, países fora da Europa e do número de artigos no carrinho de compras.

Para ver isto corretamente, tem de ter sessão iniciada no seu perfil com o seu endereço de entrega e país preenchidos no seu perfil.

* Os clientes são responsáveis por quaisquer direitos, impostos ou taxas de corretagem de corretagem aplicados à entrega das suas encomendas. As encomendas são enviadas de Espanha. Se o destinatário não efetuar o pagamento, a encomenda ser-nos-á devolvida. Neste caso, o custo de envio não será reembolsado. Além disso, se a encomenda se perder durante o processo de devolução, a encomenda não será reembolsada. A encomenda tem de ser recebida por nós para dar início ao processo de reembolso.

* Para o Reino Unido (UK) Não efectuamos envios.

* Todas as nossas transacções de venda são consideradas B2C (isto é, business to consumer). E aplicam as disposições da Directiva 2006/112/CE do Conselho, de 28 de Novembro de 2006.

¿Posso trocar o tamanho e/ou modelo?

Na ZaMi você possui garantia na troca de tamanho e/ou modelo.

Caso precise trocar o tamanho e/ou modelo do seu produto, os ténis devem estar intactos e devem ser devolvidos na caixa original, em perfeito estado e com todas as etiquetas.

Para maiores informações, clique aqui.

* Os preços podem variar em função do peso, do espaço europeu, dos países fora da Europa e do número de artigos no carrinho de compras.

*Zami não será responsável por qualquer imposto por Desistência ou troca tamanho.