Cambios, Desistimientos y Reclamaciones

Cambios de talla y/o modelo (Para envíos dentro de la Península)

Si necesitas cambiar de talla y/o modelo ZaMi posee un sistema rápido y eficaz donde usted no tiene que preocuparse de nada. Le recogemos las zapatillas, las comprobamos y en 24-48h le enviaremos un nuevo par si todo está correcto.

  • Este servicio es gratuito si activó el Seguro Cambio de Talla y/o Modelo por 1,99€ durante el proceso de compra al finalizar su compra. En caso contrario, el servicio costaría 8,95€.
  • Este Seguro es válido solo para el primer cambio de talla/modelo de cada nuevo pedido. El segundo cambio tiene un coste de 8,95 y 15€ el tercero y sucesivos.
  • Si no activó el Seguro, puede solicitar dicho seguro antes de que le enviemos el email de "pedido enviado". No es posible adquirir el seguro después, tuvo que ser adquirido en la primera compra.
  • Si acaba de hacer su primer pedido y se le olvidó activarlo, puede adquirirlo haciendo click aquí.
  • Para realizar el Cambio de talla y/o Modelo siga los siguientes pasos:

Paso nº 1: Realiza un nuevo pedido con la nueva talla o modelo

En el apartado - Dirección del proceso de compra, apartado Mensaje- del pedido ponga “Cambio de talla” e indique el día y franja horaria (mañana o tarde) donde nos pasaremos a recogerle la zapatilla. No es posible recoger las zapatillas el mismo día que se solicita un cambio de talla o modelo.

Cambiar la talla de calzado minimalista en zami.es

Paso nº 2: Elige cambio de talla y/o modelo

No tienes que pagar nada si activó el Seguro de Cambio de Talla y/o Modelo. Si no lo activó tendrá que abonar 8,95€. Este importe y cualquier diferencia por cambio de modelo (de precio superior) podrá pagarlos mediante el método que prefiera al final de este proceso.

Paso 2 del proceso de cambio de talla o modelo de calzado minimalista

Paso nº 3: Seleccione la/las zapatillas que desea cambiar

Haga click en la casilla de la zapatilla que desea cambiar y pulsa «Solicitar cambio de este producto», debe hacerlo uno a uno.

Paso 3 del proceso de cambio de talla o modelo

Paso nº 3.1: Elija una u otra opción para continuar

Posteriormente pulse el botón «Finalizar» si adquirió el seguro de cambio de talla (el importe será 0€) o si el importe es a devolver; o elija la opción de pago correspondiente si la diferencia tras los cambios es a pagar.

Paso nº 4: Prepara las zapatillas que desea cambiar

Las zapatillas no han podido ser usadas y deben ser devueltas en su caja original en perfecto estado y con todas las etiquetas.

Paso 4 en proceso de cambio de talla o modelo

Paso nº 5: Introduzca la caja dentro de una bolsa de plástico

Si devuelve más de 1 caja, únelas para que forme un único bulto.

Paso 5 en proceso de cambio de talla o modelo

Paso nº 6: Entréguele la caja al transportista

No hace falta poner ninguna etiqueta o dirección en la bolsa. El mensajero se encargará de ponérsela cuando se la recoja.

Paso 6 del proceso de cambio de talla o modelo

Paso nº7: Si has cambiado de modelo de zapatillas a una más económica

ZaMi le devolverá el dinero (los viernes de cada semana) por el mismo modo de pago con el que realizó el pago inicial.

Paso 7

Para cualquier duda, por favor, no dejes de ponerte en contacto a través del siguiente enlace con el asunto: Cambio de talla y/o modelo.

Devolución total / Desistimiento

Si finalmente desea devolver algún producto, deberá realizar la petición de devolución a partir de los 7 días siguientes a la recepción del paquete que contenía dicho producto/s.

Para ello hay dos maneras de proceder:

Opción 1 - Nos envía las zapatillas por sus propios medios/transportista y le devolvemos el importe total de las zapatillas devueltas. De ser esta opción, póngase en contacto con nosotros a través de tlf/whatsapp al 693 714 444 o bien a través del siguiente enlace con el asunto: Devolución y le proporcionaremos la dirección a la que enviarnos su devolución. Los costes de devolución corren por cuenta del cliente. ZaMi no se hará responsable de ningún coste o pago por devolución (inclusive aduanas).

Opción 2 - Le enviamos un mensajero a recoger la/s zapatilla/s a la dirección, día y horario que nos indique (de al menos 2h de mañana o tarde. De 10h a 18:00h). Del total a devolver de las zapatillas devueltas, le descontamos 8,95€ por este servicio de recogida. Para facilitarnos esta información hágalo a través del siguiente enlace con el asunto: Horario Devolución

Reclamaciones

Cualquier queja o reclamación puede realizarse a través del siguiente enlace con el asunto: Reclamación.


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