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Cambios de talla y Devoluciones

Cambios de talla/modelo (dentro de la Península)

Si necesitas cambiar de talla y/o modelo ZaMi tiene un sistema rápido y eficaz donde no tienes que preocuparte de nada.

Te recogemos las zapatillas, las comprobamos y en 24-48h te enviamos el nuevo par si todo está correcto. Para ello debe estar en perfectas condiciones y no haber sido usadas.

  • Este servicio es gratuito si activaste el Seguro Cambio de Talla y/o Modelo por 1,99€ durante la compra. En caso contrario, el servicio costaría 8,95€.
  • Este Seguro es válido solo para el primer cambio de talla/modelo de cada nuevo pedido. El segundo cambio tiene un coste de 8,95 y 15€ el tercero y sucesivos.
  • Si no activaste el Seguro, puedes comprarlo antes de que le enviemos el email de "pedido enviado". Puedes adquirirlo haciendo click aquí. No es posible adquirir el seguro después, tuvo que ser adquirido en la primera compra.
  • El seguro no cubre las devoluciones. Es solo para cambios de talla y de modelo.
  • Para cambios fuera de la Península la manera de proceder es diferente. Contacta con nosotros para saber cómo.

¡Comenzamos!

Paso nº 1:

Añade la nueva talla o modelo al carrito

Dentro del carrito, tras comprobar que está el modelo y talla que quieres para el cambio, pulsa el botón «Siguiente».

En la siguiente página (en el cuadrado de 'Indicaciones para el transportista o para cambios de talla/modelo') escribe 'Cambio de talla'.

*No es posible recoger las zapatillas el mismo día que se solicita un cambio de talla o modelo.

Cambiar la talla de calzado minimalista en zami.es

Paso nº 2:

Como método de pago elige 'Cambio de talla y/o modelo'

Ahora pulsa «Siguiente» hasta el último paso, donde aparecen los métodos de pago.

Entre los métodos de pago verás el botón de "Cambio de talla y/o Modelo".

Púlsalo.

Paso 2 del proceso de cambio de talla o modelo de calzado minimalista

Paso nº 3:

Selecciona las zapatillas que deseas cambiar

Ahora se desplegará la lista de zapatillas que tienes en casa.

Haz click en la casilla de la zapatilla que quieres cambiar y pulsa «Solicitar cambio de este producto».

Si es más de uno, hazlo de uno en uno. Es decir, primero la casilla y luego «Solicitar cambio de este producto».

Paso 3 del proceso de cambio de talla o modelo

Una vez hecho esto, verás que la página reajustará el precio según:

Si tenías seguro:

  • Si es un cambio de talla o de modelo de igual precio: el cambio te costará 0€.
  • Si es un cambio por un modelo de precio superior, solo tendrás que abonar la diferencia. Elige el método de pago que desees entre las opciones. Si es un cambio por un modelo de precio inferior, se te reembolsará la diferencia en unos días por el mismo método de pago.

Si no tenías seguro:

  • Si es un cambio de talla o de modelo de igual valor: el cambio te costará 8,95€.
  • Si es un cambio por un modelo de precio superior, tendrás que abonar la diferencia + 8,95€. Elige el método de pago que desees entre las opciones. Si es un cambio por un modelo de precio inferior, se te reembolsará la diferencia - 8,95€ en unos días por el mismo método de pago.

Al terminar lo anterior, pulsa el botón «Finalizar».



Paso nº 4:

Prepara el paquete para la recogida

Introduce el par dentro de su caja original y luego dentro de una bolsa de plástico cerrada*.

*Si devuelves más de 1 caja, mete ambas dentro de una misma bolsa para que forme un único bulto.

Paso 3 del proceso de cambio de talla o modelo

Paso nº 5:

Entrega la caja al transportista.

Cuando el mensajero llegue a tu dirección para el cambio, entrégale el paquete.

No hace falta poner ninguna etiqueta o dirección en la bolsa. El mensajero se encargará de ponérsela cuando la recoja.

Paso 3 del proceso de cambio de talla o modelo

Si tuvieras cualquier duda, contacta con nosotros a través del siguiente enlace con el asunto: Cambio de talla y/o modelo.






Devoluciones (Península y Baleares)

Si finalmente deseas devolver un producto, puedes hacer la solicitud de devolución hasta 14 días después de recibir el paquete que contenía el producto(s).

Recuerda que:

  • El seguro de cambio de talla no cubre las devoluciones.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones y no haber sido usado.


Dos opciones para hacer la devolución:

Opción 1

Nos envías los zapatos por sus propios medios / transportista y reembolsamos el valor total de los zapatos devueltos. Los costes de devolución son soportados por el cliente.

Si eliges esta opción, ponte en contacto con nosotros a través de tlf / whatsapp en 693 714 444 o a través del siguiente enlace

*El importe del seguro de cambio de talla no se reembolsa.

ZaMi no será responsable de ningún coste o pago por la devolución (incluida la aduana).

Opción 2

Te enviamos por email una etiqueta para que la imprimas o la muestres en el movil en la oficina de Correos de tu localidad.

Con esta etiqueta solo tendrías que entregar el paquete (correctamente embalado) en esa oficina.

Del total a reembolsarte de los zapatos devueltos, descontaremos 8,95€ por este servicio de etiquetado. Si tenías el seguro de talla/modelo y no lo usaste, sería 7€.

Para proporcionarnos ésta información, hazlo a través del siguiente enlace con el asunto: Solicito etiqueta de devolución. 

*El importe del seguro de cambio de talla no se reembolsa.

El reembolso de las devoluciones se hacen todos miércoles y viernes de cada semana por el mismo método de pago usado.

** Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, la opción de devolución se reduce solo a la Opción 1.




Reclamaciones

Cualquier queja o reclamación puedes realizarla a través del siguiente enlace con el asunto: Reclamación.