Condiciones generales de Venta

ZaMi, como empresa a nombre de Calzado Saludable, S.L., está registrada en el Registro de Empresas de Venta a Distancia con el número 2014/1710/01/41/5/V de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto 225/2006 de 24 de Febrero, que regula determinados aspectos de las ventas a distancia.

En cumplimiento de lo dispuesto por la normativa vigente en cuanto a la contratación electrónica de ventas de artículos a distancia:

Ley 34/2002, de 11 de julio. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Decreto 152/2001, de 13 de septiembre.

ZAMI informa:

A.- La titularidad del dominio de nuestra tienda virtual www.zami.es, corresponde a Calzado Saludable, S.L. con CIF B16703449, con las siguiente información de contacto:

• Dirección: Calle Antonia Díaz 14 C, 41620 Marchena (Sevilla), España
• Teléfono: 693 714 444
• Atención al cliente

B.- Las presentes condiciones de contratación se aplican a la venta de todos los productos que ZaMi a través de su página web www.zami.es pone a disposición de cualquier destinatario final. La utilización por parte del cliente de los servicios de ZaMi presuponen, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada por ZaMi en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita.

ZaMi puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita a www.zami.es. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente.

Cada compra en la página web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

C.- Las características de los productos aparecerán reflejadas en las correspondientes páginas de esta web.

D.- Todos los productos que aparecen en esta web están sujetos a las garantías legales descritas en RDL 1/2007 siendo ZaMi el que lleve el proceso en casos de garantía en todo el territorio español. La duración de esta garantía para los productos de naturaleza duradera y de la dureza está estipulada por la ley desde la fecha que figura en la factura o ticket de compra en el cual se identifica el artículo. Así mismo todas nuestras marcas y proveedores tienen a disposición del comprador un servicio técnico y de postventa al que se podrá remitir cualquier producto a través de ZaMi.

*Si bien, teniendo en cuenta que los productos comercializados en esta web tienen un periodo de vida inferior a tres años, se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza del producto comercializado y el uso que del mismo haga el consumidor. Por lo que no se considerará defecto todos aquellos propios/derivados del uso y/o mantenimiento del calzado: desgastes, golpes, rozaduras, uso inapropiado, limpieza incorrecta, falta de mantenimiento, modificaciones, uso de elementos externos como plantillas o similares que no son propias del calzado original y que puedan dañar/modificar internamente o externamente el calzado.

El peritaje del calzado será realizado por la marca correspondiente del calzado, para ello Zami facilitará a la marca toda la información que el usuario haya proporcionado: fotos, videos, etc. a través del email de contacto facilitado por Zami. La marca es la conocedora de la totalidad de sus productos y en profundidad: partes, piezas, uniones, materiales, procesos para su fabricación, etc; y por tanto son los cualificados para examinar y determinar la existencia de un posible defecto en el calzado de la marca correspondiente.

En caso de consideración de defecto, ZaMi responderá reconociendo al consumidor el derecho a la reparación del artículo o su sustitución, y si esto no fuera posible, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Siempre dentro de los límites de la posibilidad o la proporcionalidad.

En caso de que la marca no lo considere un defecto, ZaMi puede ofrecer una solución alternativa, la cual estará vinculada en la medida de lo posible con la filosofía de sostenibilidad de la empresa expresada más abajo en el apartado "Compromiso con la sostenibilidad y la comunidad".

E.- Los gastos de entrega y transporte son los que aparecen en esta web (Condiciones de compra y envío).

F.- La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato, sin que pueda considerarse propuesta comercial.

G.- ZaMi archivará los pedidos en una base de datos y el cliente con su email y contraseña tendrá acceso al mismo para identificar o corregir cualquier dato cuando lo estime oportuno. En el momento en que un usuario se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. ZaMi asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, garantizando que en ningún caso serán cedidas a terceras personas o entidades, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Se entenderá que el cliente acepta las condiciones establecidas y presta todos los consentimientos requeridos si pulsa “aceptar” que se encuentra en los formularios de recogida de datos.

Desistimiento

Derecho a desistir de la compra: El consumidor y usuario tendrá el derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Ejercicio del derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puede cumplimentar y enviar electrónicamente el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web Atención al cliente. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Consecuencias del desistimiento:

• Devolución de los bienes: Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección de la empresa, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

• Costes directos de la devolución: Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Si los bienes, por su naturaleza, no pueden devolverse normalmente por correo, se le informará sobre el coste estimado de la devolución.

• Reembolso: Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato):

A la atención de [Nombre de la empresa], [Dirección completa], [Correo electrónico]:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*),

Pedido el (*)/recibido el (*),

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios,

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios,

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel),

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Este apartado está diseñado para cumplir con las disposiciones de la legislación española vigente, particularmente con respecto al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

ZaMi: Compromiso con la sostenibilidad y la comunidad

Desde el equipo humano de ZaMi creemos firmemente en la importancia de tomar medidas responsables para reducir nuestro impacto en el planeta y contribuir con la comunidad.

Una de las formas en las que demostramos nuestro compromiso es a través de nuestra política de restauración de calzado. Es por ello que siempre que sea posible, optamos en primer lugar en ofrecer la restauración del calzado en un zapatero que el usuario disponga en su zona, en lugar de promover el reemplazo. Casos como:

• Costura suelta
• Pequeño despegado de suela
• Remache suelto
• Cordón un poco deshilachado, etc

Al hacer esto se obtienen múltiples beneficios tanto para el medio ambiente como para la comunidad.

1. En primer lugar, al reparar en lugar de desechar, estamos evitando la generación de residuos innecesarios.

La industria del calzado es conocida por su huella ecológica, debido a los materiales utilizados y los procesos de fabricación. Al prolongar la vida útil del calzado a través de reparaciones, estamos reduciendo la cantidad de productos que terminan en los vertederos, contribuyendo a una economía más circular.

2. En segundo lugar, se ayuda a reducir los transportes necesarios para producir y distribuir nuevos pares de zapatos, contribuyendo a la disminución en las emisiones de carbono asociadas.

3. En tercer lugar, al restaurar mediante zapateros locales, se fomenta el comercio local y se fortalecen nuestras comunidades.

Ayudando además a mantener un oficio que da un servicio:

• Cercano
• De calidad
• Con experiencia
• Con magnífico resultado
• Y en muy poco tiempo

Por lo que el mensaje es sencillo: Cuida de tu calzado con el mismo cariño que cuidas tus pies.

Para saber sobre lo fácil que es reparar el calzado minimalista o saberlo todo sobre el cuidado y mantenimiento de tus zapatillas minimalistas pulsa aquí.

En caso de que no sea posible reparar en un zapatero o mediante nuestro servicio de reparación en nuestras instalaciones se tramitaría el cambio del par o la devolución. Para tramitar cualquiera de las opciones anteriores (cambio o devolución) es necesario disponer del calzado en nuestras instalaciones.