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¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (en tu domicilio, en el trabajo, etc.). Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, ZaMi no garantiza que se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

Por favor, ponga la dirección de entrega lo más completa posible. Si su dirección de entrega es difícil de encontrar o acceder, elija la de algún familiar, amigo o personal de confianza que pueda recepcionar el pedido.

Horario de Entrega

Una vez realizado un pedido no tienes que preocuparte de nada. Te lo enviamos a su domicilio de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 con nuestro servicio de mensajería exprés: ¡cómodo, rápido y seguro!

Si no te encuentras en casa, te contactaremos por teléfono, email or wasap para fijar una hora de entrega. Si lo deseas también puedes pasar a recoger el pedido en la oficina del transportista elegido, previo aviso en el siguiente enlace con el asunto: Atención al cliente.

Los sábados, domingos y festivos no hay servicio de recogida ni entrega de pedidos, esto debes tenerlo en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos con circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos pueden sufrir alguna demora.

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

ZaMi procesa en el mismo día todos los pedidos que se efectuén hasta las 8:00 h.

Para España y Portugal, el plazo de entrega es de 24 horas, aunque algunos pedidos se pueden dilatar a las 48-72 horas.

Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el precio de venta del producto es: precio del producto sin IVA. El plazo de entrega suele ser de 2-5 días, ya que empleamos Correos Certificado.

Para el resto de países el tiempo aproximado de entrega es de 5-10 días. Dependiendo de la aduana de cada país puede demorarse algunos días más.

Existen algunos productos con diferente disponibilidad que se indica en el momento de elegir la talla (texto mostrado debajo de las tallas dentro del producto) y dentro del carrito bajo el apartado "Disponibilidad". Este es el tiempo aprox. que tardará en volver a estar en stock el color y talla que has elegido. Si no desearas esperar, puedes elegir otro color con una disponibilidad mucho menor.

Si eliges uno de disponibilidad mayor no podrá ser enviado hasta que llegue el stock. Una vez llegue será enviado de inmediato y recibirás tu pedido en el tiempo estimado de entrega del servicio que hayas elegido: normal, express...

En envíos internacionales es posible que si la orden dispone más de un artículo, lo recibas todo en una única caja para así no incrementar los costes de envío que has abonado; a su vez esto facilita el proceso de gestión, envío y recepción en el país de destino.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Para España y Portugal

DestinoGasto de envío

España Servicio Express a domicilio (24h) pedido superior a 90€

Gratis

Portugal pedido superior a 90€

Gratis
Baleares pedido superior a 90€

Gratis

Canarias, Ceuta y Melilla (domicilio)

8,95 €

Resto de Países

DestinoGastos de Envío
Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia5,95* €
Europa8,95* €
Resto del Mundo19,95* €

*Todas nuestras operaciones de ventas se consideran B2C (es decir de empresa a consumidor final). Y en ellas se aplican lo establecido en la Directiva 2006/112/CE Del consejo de 28 de noviembre de 2006.

Los clientes son responsables de los aranceles, impuestos o tarifas de corretaje que se apliquen a la entrega de sus pedidos. Los pedidos se envían desde España.

¿Puedo realizar un cambio de talla y/o modelo?

En ZaMi aseguramos tu cambio de talla y/o modelo. Si necesitas cambiar de talla y/o modelo, las zapatillas no han podido ser usadas y deben ser devueltas en su caja original en perfecto estado y con todas las etiquetas.

Para ello, ZaMi posee un sistema rápido y eficaz donde no tienes que preocuparte de nada. Te recogemos las zapatillas, las comprobamos y en 24-48h le enviamos un nuevo par si todo está correcto.

Recuerda que puedes adquirir el Seguro Cambio de Talla por 1,99€ durante la compra. Si no lo activaste, el coste de hacer un cambio sería de 8,95€. Para más información visite el siguiente enlace.

Este seguro es válido solo para envíos dentro de la Península y Baleares. No es válido para envíos internacionales, Canarias, Ceuta y Melilla.

*Los costes de envío pueden variar según el peso, zona de Europa, países fuera de Europa y el número de artículos en la cesta.

*El volumen de algunos pedidos podría superar el costo de envío, por lo que para ajustarse a este precio, los pedidos con cajas grandes o más de 1 artículo podrían enviarse en una sola caja juntos o correctamente embalados.

*ZaMi no se hará cargo de cualquier tasa o impuesto por la devolución o cambio de talla.

**En estos momentos, debido al Brexit, no hacemos envíos a Reino Unido.